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6亿人出游,旅游行业多元探索正在进行时_服务平台

时间:2020-10-17  来源:  作者:新中旅国际旅行社  点击量:

2020-10-16 15:21 来源:APICloud

原标题:6亿人出游,旅游行业多元探索正在进行时

近期在各种利好因素以及政府景区减免打折等促销补贴影响下,整个旅游市场正在加速回暖。对于即将到来的国庆长假,携程报告预测长假旅游人次可能达到6亿,在众多出游计划中高品质、深度、私人定制、预约等元素愈发受到游客的青睐。

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过去在互联网浪潮的影响下,旅游行业上下游都搭上了互联网的便车,实现了互联网化,旅游online也一路高歌,走过了突飞猛进的上半场。经过多年的发展,各家都拥有了自己用户群体、竞争优势与壁垒。

(图片来自网络)

旅游行业涉及餐饮、住宿、交通、文化、购物、娱乐等多个方面,虽然在交通、住宿、餐饮这些领域已经基本实现了互联网化,但是对于景区、景区娱乐、购物等环节来说,依旧维持着传统运作模式。

一方面,景区监管薄弱、管理混乱,降低了游客体验。2019年五一的旅游消费旺季之后,在线旅游成为消费者投诉的重灾区,霸王条款、大数据杀熟、低价陷阱、虚假宣传 、下单后涨价或无票等负面消息层出不穷。

另一方面,旅游消费频次低、决策链长,景区、景区购物这些和位置关联性强的产业现在仍处在等客户需求,等客户上门,供给方无法掌握用户的需求。收入结构单一,今年受疫情影响,收入出现了断崖式下跌。

后疫情时代,旅游行业进入一个新的发展阶段。疫情改变了许多,出游习惯和住宿方式,对旅游住宿行业来说,是机遇也是挑战。

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最近飞猪启动的旅游百亿补贴计划,覆盖全国百城10万家酒店及景区乐园。飞猪的OTP(Online Travel Platform模式,在线旅行服务平台)定位于掀起了一场关于OTA(Online Travel Agency模式,在线旅行代理商)是否有价值的争论,但是无论哪种模式,在互联网红利已过,企业获客成本居高不下,单体利润下降的行业困境前,疫情的到来加速了整个行业的变革。

OTA将传统的旅行社运作模式放在线上经营,将传统的旅游业运作+互联网结合,扩大了采销规模,集中运营,平台获取大量的渠道与商家达成合作,通过代理旅游产品服务进行销售工作,之后按比例分成。OTP通过吸引酒店、航司入驻,在平台上独立运营店铺,来完成旅游的供需对接,提高信息交换效率。

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移动互联网流量触顶,在线旅游用户数量进入存量时代,更需要平台对存量用户的精耕细作,与其花费高成本去抢一个新用户,还不如精耕细作维护好已有的用户,让一个用户留下来,并且持续的复购消费。只有做好服务做好产品,才能留住客户。努力挖掘单客价值,提高品牌传播和二次复购。

在用户选择多元化的今天,短视频、综艺、民宿、美食任何一个点都有可能激发人们旅行的兴趣,搜索流量乏力,短视频、内容流量也在逐步成为在线旅游新战场。充分挖掘某个景点的亮点,推出特色主题与玩法,构建完整的消费体验,也将收获用户的认可。

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互联网化意味着信息的双向交流。

互联网的发展让信息不再是单方面的输出,而变成了各方双向选择,在线旅游发展至今,各家平台不断向着不同角色融合发展,只能提供单一价值的企业未来可能很难有持续生存的空间。

企业只有做出好的产品与服务,定位好人群,基于人群去挖掘特色的旅行服务与产品,从内容和价值观上引导用户,缩短服务链条,才能在激烈的市场竞争中发现更多机遇。

现如今,人们更喜欢利用手机去查询旅游相关的资料信息,通过对旅游产品、服务等结构优化,可以为游客提供更便捷舒心的出游体验,围绕大平台或独立利于平台还有很多的市场空间等着我们去挖掘。

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随着5G、AI、VR等技术的成熟,人们出行的预定方式与消费方式将更加智能便捷高效,游客对于出游线路的需求将更偏向主体化、个性化、深度化,更注重local体验。短视频等新媒体方式让流量渠道更加多元,对于供给方来说,过去默默无闻的景点也将会获得更多的展示机会。

移动互联网加快了信息传递效率,未来旅游的产业链条也会不断地去中间化,资源也可以更高效的传递到游客手中,平台类的大公司和依托于平台的小公司会长期存在。

在旅游平台移动化数字化的进程中,通过小程序、app等方式为游客提供更多的个性化服务也将越来越普遍,借助互联网信息技术将推动整个旅游产业走向更高更宽阔的领域,互联网+旅游的产品营销组合,为人们的出行将提供更多便捷可能。

通过app、小程序等方式为游客提供可视化的资讯、预定、体验、出行和点评分享服务,将更加有效的促进景区与游客之间的互动,对于景区购物等位置关联性强服务,可以通过在短视频、直播、电商等领域持续发力,打造完整的景区生态链路。

(春秋航空app)

APICloud作为国内领先的企业互联网化生态平台,面向企业移动创新和移动化提供定制服务,通过简化移动开发技术,帮助开发者快速实现移动应用开发落地。app使用APICloud进行开发和管理,其中包括“春秋航空”、“旅游plus”等优秀的旅游类app,涵盖了IoT物联网、O2O、企业办公管理、娱乐社交、电商、视频等各个领域。未来,APICloud也将为旅游行业复苏改革提供更加完善的行业解决方案。返回搜狐,查看更多

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